《電梯監督檢驗和定期檢驗規則-曳引與強制驅動電梯》規定:從2010年4月1日起實施新檢規第4.8款第2條:緊急報警裝置采用對講系統以便與救援服務保持聯系。這意味著電梯的五方對講已納入了國家的強制性法規,是在用電梯和新裝電梯必須具備的功能。也是電梯年檢的必檢內容，如果沒有安裝電梯五方對講系統，則會無法通過電梯年檢。

近年來,隨著各地電梯事故頻發,困人事件的屢屢增加,電梯的安全性問題成為了社會各界和媒體關注的焦點。乘客在被困電梯后，可通過電梯內的對講電話有效聯系到消防監控室的值班人員，消防監控員可以及時、迅速的通知保安趕到現場安撫被困的乘客，同時，消防監控員會通知公司電梯管理人員、公司相關領導、電梯維保人員趕到現場展開救援。消防監控員還可以通過電梯的五方通話系統安撫被困乘客的情緒，告知乘客我方已展開救援行動，不要采取扒轎廂門、亂動轎廂內設備等的行動，減少被困乘客盲目自救而造成不必要的傷害，只需安心等待救援，我方會保證被困乘客的安全。

在電梯內安裝監控探頭，消防監控員可以實時監控客貨梯內的一切情況。當發現有乘客被困時，消防監控員可以將被困乘客的具體情況詳細告知現場救援人員，使救援人員了解轎廂內的詳細情況，有針對性的采取救援措施。

電梯內的監控探頭在安全管理方面也發揮著重要作用，及時發現違規使用客貨梯的情況，例如：擺放貨物不均衡，野蠻裝卸貨物，各種硬物撞擊轎廂，人為損壞電梯設備，偷盜電梯燈泡等的行為。一是可以起到震懾作用，二是可以及時發現違規行為并及時制止。

電梯五方對講系統和電梯內的監控探頭的安裝都能及時有效地發現和處置突發事件，減少各種安全事故的發生，規避由突發事件和安全事故產生的經濟損失，避免負面新聞對財富陶瓷城的影響。